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国网一线员工行为规范（营销服务类）

电力通信 / 国网一线员工行为规范（营销服务类）

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单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,针对重要客户,用电检查“四到位”包括服务、通知、( )、督导到位。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用个人账户代收客户电费 、业务费,或擅自更改( )、自立收费项目。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在催收电费时,搭车收取( )。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》用电检查服务行为规范规定,反窃查违检查时,应全程音视频录像,由( )...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过( )业务受理时间、“先 勘查后受理” 等方式“体外循环”。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,针对重要客户,应( )开展用电安全检查。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,在配合政府对客户执行行政性停电时,应依据( )及以上人民政府、电...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,对无法直接送达交费通知单的客户,应(...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准向客户收取计量装置检定费 用,或由( )支付不合格电能表的第三方检定费。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,制定供电方案时,应严格执行投 资界面划分规定,并与客户充分协商,( )。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对容缺受理的客户,及时联系客 户,( ),通过上门或线上等方式完成资料补收。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》用电检查服务行为规范规定,对于违约用电需中止供电的,应按规定履行...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,现场工作结束后,立即( )施工 现场,做到设备、场地清洁。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过以停代催等简单粗暴方 式催缴电费,无合同依据对欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据客户意向接电时间及施工进 度,( ),优先采取不停电作业的方式完成送电。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应书面告知客户...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,营业窗口在业务高峰期时,及时做好( )和现场秩序维护,灵活增设服务...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,开展用电检查前,应( ),严格遵守客户保卫保密规定。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违反业扩办电环节监管时限 规定,拖延客户办电进度,拒绝、( )客户办电咨询。
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