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国网一线员工行为规范（营销服务类）

电力通信 / 国网一线员工行为规范（营销服务类）

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单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范 的通知》,在窗口服务中,不准利用( )代收客户电费、业务费,或擅自更改收费...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范 的通知》,严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前( )在小...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范 的通知》用电检查服务行为规范规定,不准在现场检查前私自向客户泄露窃电、...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范 的通知》,根据( )接电时间及施工进度,协调确定停(送)电计划,优先采取不停电...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范 的通知》,在配合政府对客户执行行政性停电时,由( )在场主导实施。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于重要客户、敏感民生客户,原 则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向()汇报同意,并报省公司营销部后...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范 的通知》,营业窗口对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体( ),提供...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准未经客户本人同意代签智能交 费协议,私自变更( )。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范 的通知》,批量轮换和计量装置改造工程应严格履行提前告知手续,采用( )方式...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,电能表安装结束后,逐一核对户 表关系,确保( )正确。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,计量装置( )应符合规范要求,方便客户读表、复电。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》装表接电服务行为规范,受理客户计费电能表校验申请后,( )内出具检...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,客户反映电能表异常时,应与客 户预约( )进行现场核查及校验。电能表存在故障的,及时更换;客户对现场校验结果...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据办电实际进度,在系统中同 步流转业务工单,应( )。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,工作期间统一着装,佩戴( ), 保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。
单选题 按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:客户侧发生故障时,应 ( )客户进行故障排查,初步判断故障发生的原因和范围,( )客户进行故障隔离和消...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,不准无故拖延装表接电业务,( )。
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,不准对无合同依据、欠费逾期不足( ? ? )的非智能交费客户擅自采取...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,开展客户侧保电时,应主动提供 业务指导和技术服务,协助客户开展( ),督促和指导保电场所落实自备应急电源配置...
单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规 范的通知》,制定供电方案时( )并与客户充分协商,合理确定电源点、装表位置等...
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