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国网一线员工供电服务行为规范

电力通信 / 国网一线员工供电服务行为规范

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单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 发生 ( )停电时,及时发布停电信息,按照故障分级原则,优先处置危及安全、救灾...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 向客户提供现金、银行卡、线上渠道等多种交费方式。与客户交接钱物时,( )、唱...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业 窗口服务行为规范一规定,对于无法当即答复的向客户解释说明,并将客户诉求及时...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 办理收费业务时间一般每件不超过( )分钟,办理用电业务时间一每件不超过20分钟...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“抄表收费服务行为规范”规定: 客户提出结算电量数据异常后,( )内核实并答复。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)用电 检查服务行为规范一规定,在配合政府对客户执行( )时,应依据县级及以上人民政府...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)用电 检查服务行为规范一规定,开展用电安全检查服务应提前与客户预约,进入客户现场...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”规定:办理 收费业务时间一般每件不超过( )分钟,办理用电业务时间一般每件不超过( )分钟...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)故障 抢修服务行为规范一规定,故障抢修携带的工器具、材料等配置齐备、摆放有序。现...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 不准未经客户本人同意代签 ( ),私自变更交费方式
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业 窗口服务行为规范一规定,在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式,准...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 不准利用个人账户代收客户电费、 ( ),或擅自更改收费标准、自立收费项目。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业 窗口服务行为规范一规定,受理用电业务时,”一次性”主动告知客户办理业务需提供...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“装表接电服务行为规范”内 容,严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前7天在小区(村委)...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业扩 办电服务行为规范一规定,与客户签订供用 (购售) 电合同及相关协议时,对于 ( )...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)抄表 收费服务行为规范一规定,不准人为变更( ) 、例日或调整采集抄表数据,或出现人...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)抄表 收费服务行为规范一规定,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营业 窗口服务行为规范一规定,不准( )客户线上办电、交费,拒收现金。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)抄表 收费服务行为规范一规定,现场催费应向客户提供 ( ),并准确告知电费金额和交费...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)抄表 收费服务行为规范一规定,不准通过( )等简单粗暴方式催缴电费,无合同依据对欠费...
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