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国网一线员工供电服务行为规范

电力通信 / 国网一线员工供电服务行为规范

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单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营 业窗口服务行为规范一规定,不准强制客户 ( )、交费,拒收现金。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营 业窗口服务行为规范一规定,办理收费业务时间一般每件不超过5分钟,办理用电业务时...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 现场催费应向客户提供 ( ),并准确告知电费金额和交费截止日期。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)装 表接电服务行为规范一规定,电能表存在故障的,及时更换; 客户对现场校验结果不认...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营 业窗口服务行为规范一规定,营业窗口不准向客户推介 ( )施工和设备材料供应单位,...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)装 表接电服务行为规范一规定,电能表安装结束后,逐一核对 ( ),确保接线正确。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业 扩办电服务行为规范一规定,提前与客户预约现场勘查时间,按照一次勘查原则开展上...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 营业口在业务高峰期时,及时做好客户分流和现场秩序维护灵活增设( ) 或人员。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业 扩办电服务行为规范一规定,根据客户意向接电时间及施工进度,协调确定( ),优先采...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)营 业窗口服务行为规范一规定,工作期间统一着装,佩戴( ),保持仪容仪表美观大方,服务...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)故 障抢修服务行为规范一规定,开展故障抢修时,做好安全措施,摆放醒目的( )或设置围...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“装表接电服务行为规范”内容, 不准在装拆作业时擅自进入 ( ),或擅自操作客户的受电装置及用电设备
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“业扩办电服务行为规范”规定: 在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应( )主动书面告知客户检查...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容, 不准擅自( ),谈论、处理与工作无关的事,在柜台桌面摆放与工作无关的物品。
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“业扩办电服务行为规范”内容, 不准增设办电环节,违反( )要求,造成客户多头对接、多次往返。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)业 扩办电服务行为规范一规定,不准增设办电环节,违反( )要求,造成客户多头对接、多...
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)抄 表收费服务行为规范一规定,客户提出结算电量数据异常后,( )个工作日内核实并答复...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“业扩办电服务行为规范”内容, 业扩办电提前与客户预约现场查时间,按照”( )”原则开展上门服务,道守安全规制...
单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容, 不准点报联系客户时间、到达现场时间、 ( )和处理结果等信息。
单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(国家电网营销〔2023〕482 号)抄 表收费服务行为规范一规定,发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违...
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